よくあるご質問（FAQ）
利用できる決済方法を知りたいです。
ご利用可能な支払方法：
クレジットカード決済、コンビニ決済またはPay-easy決済、各社キャリア決済、銀行振込決済、Pay IDあと払い
※WebショップのみPayPay、Amazon Pay、PayPal決済がご利用いただけます。
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
ご注文をいただいてから手作業で作品をお作りしていきます（受注製作）。
目安は発送までに土日祝を除く7日ほどです。ご注文が混み合った場合は2～4週間ほどお時間をいただく場合があります。
時間はかかりますが ひとつひとつ丁寧にお作りしていきます。
ギフトラッピングはできますか？
プレゼント用のラッピングを無料で行っております。
ご希望の方は、ご購入時【備考欄】にご記入ください。
個々の作品について知りたいことがあります。どこから質問したらいいですか？
・Webショップからご覧の方
お問い合わせページよりお気軽にお尋ねください。
https://thebase.com/inquiry/sozonobo-handcrafted-jp
・Pay ID アプリよりご覧の方
ショップトップページ、または各作品ページにあるメッセージ機能をご利用ください。
・作品に興味を持ってくださった小売店の方へ
そぞのぼの革小物に興味を持ってくださった小売店の方がいらっしゃいましたら、そぞのぼ公式サイトのお問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
返品について知りたいです。
・商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
・不良品・誤送等がございましたら、商品到着日より7日以内にメールにてご連絡ください。
（ご連絡の無い荷物はお受け取りできません）
こちらからの返信の後、大変お手数ですがご返送願います。こちらに荷物が届き内容を確認次第、交換品をお送りします。
（返送にあたっては、お届けしたそのままの状態でお戻しください。また、返送時の不着等のトラブル防止のため、必ず発送伝票控えがお手元に残る、各種宅配便等の送料着払いでご返送下さい。「控え」は、全ての返品手続きが終わるまで、必ず保管しておいてください。）
※色がイメージと違う、サイズが合わない等、お客様のご都合による商品の返品・交換は、お受け致しておりません。
※皮革材料は、天然素材であり、傷やしみなどが有る場合がございますのでそのような原因での返品などはお断り申し上げます。
※配達後8日間以上経過した商品や、お客様の責任で破損・汚損の生じた商品の返品 ・交換は致しかねます
※一度ご使用・洗濯された商品の返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。
ご覧いただきありがとうございます。